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□本報記者李躬億通訊員劉學敏孟傑
案情回台中產後照護介紹顧
2017年1月2日，“河南省信訪局局長手機短信信訪”開通第二天，就接到在登封一傢煤礦務工的福建人周泉（化名）發來的短信。周泉反映該煤礦自2016年12月初停產至當時，未給礦工發工資，去當地政府部門多次反映沒有解決，有40多名礦工拿不到錢，無法回傢過年，包工隊長被礦工逼得要跳井。年關將近，礦工們心急如焚，準備集體到省裡上訪。
解決過程
接到短信後，省信訪局局長非常重視，為瞭40多個礦工兄弟，當即給周泉回短信，請他轉告礦工兄弟不要來鄭州瞭，在當地等候，省信訪局正在聯系鄭州市信訪局幫助他們。同時給鄭州市信訪局局長打電話，要求立即協調處理，確保礦工權益，維護河南形象。
鄭州市信訪局局長即刻聯系有關部門妥善處理。據瞭解，周泉所在的煤礦由於經營等問題導致欠薪停產，之前礦工多次討要工資，但是因為欠薪方資金緊台中做月子中心張拿不出切實可行的解決辦法，問題久拖不決。臨近春節，周泉的這條短信引起瞭鄭州市、登封市有關領導和部門的高度重視。登封市政法委書記楊戌超組織市煤管中心、宣化鎮、市人社局召開專門協調會，組成專項工作組，要台中坐月子中心費用求各部門通力合作，全力解決欠薪問題。
處理結果
經過多方努力，截至1月5日，60多萬元資金籌集到位，準備第二天發放。當晚10點左右，周泉收到省信訪局局長發送的一條飽含關懷的短信：“周泉同志，收到短信後我們特事特辦，立即交辦鄭州市信訪局長……希望你們拿到工資後回福建老傢過個幸福的春節！”
第二天，工作人員把工資交到瞭礦工手中，拿著沉甸甸的工資，周泉深受感動。他不敢相信自己的眼睛，做夢也想不到，自己抱著試試看的想法發瞭一條短信，省信訪局局長台中月子中心餐點竟真的能收到，而且立即回復、積極協調，短短3天時間，礦工們就拿到瞭自己的血汗錢。他激動地給局長發去短信：“謝謝領導的重視！我們已經拿到瞭工資，我代表全體煤礦工人謝謝您！”
延伸解讀
省信訪局局長接訪手機號碼公佈後，省信訪局領導班子成員每天都在認真關註、回復處理群眾短信，把每條短信信訪當做一次面對面的群眾來訪，為瞭群眾利益，積極爭取各方力量推動問題解決。省信訪局局長張春香經常對工作人員說：“我們信訪部門一定要和群眾站在一起，替他們著想，把群眾的事情掛在心上、扛在肩上，在法律政策允許范圍內竭力推動信訪事項解決，做老百姓的貼心人！”
1月9日，全省各級信訪局長全部公佈瞭接訪手機號碼，根據2月6日省委政法工作會議和2月7日全省信訪局長會議要求，截至目前，全省各市、縣黨政分管領導也公佈瞭接訪手機號碼。手機短信信訪以方便快捷的優勢被更多的群眾所接受，這是河南信訪工作的一項創新舉措，正日益發揮越來越重要的作用。
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